原则1 赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论

  原则2 尊重他人的观点,绝不要说“你错了”

  原则3 如果你错了,请坚决果断地承认错误

  原则4 沟通始于友善

  原则5 让对方点头称“是”

  原则6 让对方主导谈话

  原则7 循循善诱,让对方自行得出结论

  原则8 抛开成见,将心比心

  原则9 体谅他人的想法和愿望

  原则 激发对方内心深处的高尚情操

  原则 戏剧化你的想法

  原则 激将法

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